İade Politikası

MyHomeInPoland olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Sunmuş olduğumuz danışmanlık, rehberlik ve aracılık hizmetlerinde şeffaflık ve güven esas alınır. Bu iade politikası, hizmetlerimizin koşullarını ve iade durumlarını açıkça belirlemek için hazırlanmıştır.

1. Hizmet Türü

Sunduğumuz hizmetler tamamen dijital, birebir danışmanlık temelli ve bilgi aktarımına dayalıdır. Bu nedenle, birçok durumda hizmetin tamamı veya bir kısmı kullanıldıktan sonra iade yapılması mümkün olmayabilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Satın alınan danışmanlık hizmeti henüz verilmemişse

• Önceden planlanan birebir görüşme/analiz iptal edildiyse ve 24 saat öncesinden bildirim sağlandıysa

• Hizmetin, teknik veya operasyonel sebeplerle MyHomeInPoland tarafından gerçekleştirilememesi durumunda

3. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Randevu saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptaller

• Tamamlanmış danışmanlık görüşmeleri

• Hazırlanmış ve kullanıcıya gönderilmiş özel rapor, analiz ya da ev listeleme hizmetleri

• Kullanıcı talebiyle başlatılmış süreçlerin ardından fikir değişikliği

4. İade Süreci

Uygun görülen iade talepleri için:

• İade süreci başvurudan itibaren en geç 7 iş günü içinde tamamlanır

• Ödeme, ilk işlemde kullanılan yöntemle iade edilir

• Banka işlem süreleri firmamız dışında olup gecikmelerden sorumlu değiliz

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebiniz varsa lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Adınız – Soyadınız

• Hizmet adı ve ödeme tarihi

• İade nedeniniz